Regulamin

Bezpieczeństwo małych łapek to czysta nauka i wielka pasja

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ORAZ SPRZEDAŻY PRODUKTÓW

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz sklepu internetowego dostępnego pod adresem: XXXXX, zawierania umów sprzedaży produktów, a także świadczenia usług doradczych, audytowych i certyfikacyjnych przez Sprzedawcę/Usługodawcę.

  2. Właścicielem strony, Sprzedawcą oraz Usługodawcą jest:

    • Imię i nazwisko / Nazwa firmy: Katarzyna Słomczewska / Kotmakasie Toys

    • Adres: Unruga 108F/5, 81-153 Gdynia 

    • Adres e-mail: kotmakasie.toys@gmail.com

    • Telefon: 661 549 738

  3. Sprzedawca jest przedsiębiorcą zwolnionym podmiotowo z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 9 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. W związku z tym wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami ostatecnymi do zapłaty (kwotami brutto bez doliczania podatku VAT).

  4. Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze strony, sklepu oraz usług.

  5. Korzystanie ze strony, składanie zamówień na produkty oraz zamawianie usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

  3. Klient – każdy podmiot (Konsument lub Przedsiębiorca) dokonujący zakupów w sklepie lub zamawiający usługi doradcze/audytowe.

  4. Produkt – towary fizyczne oferowane w sklepie internetowym (w szczególności autorskie zabawki i akcesoria dla zwierząt, w tym produkty wykonywane na indywidualne zamówienie).

  5. Usługa – usługi niematerialne o charakterze doradczym, inżynieryjnym, audytowym (np. Konsultacja Startowa, Audyt bazowy, Pełny Audyt Inżynieryjny) oraz proces weryfikacji i certyfikacji produktów.

  6. Certyfikat – imienny dokument jakości i bezpieczeństwa wydawany przez Usługodawcę po pozytywnym przejściu procedury audytu i wdrożeniu wymaganych zaleceń przez Klienta.

  7. Umowa NDA (Non-Disclosure Agreement) – dwustronna umowa o poufności zawierana między Usługodawcą a Klientem przed przystąpieniem do audytu lub szczegółowej analizy produktu, chroniąca tajemnicę przedsiębiorstwa i projekty Klienta.

§ 3. Składanie zamówień i zasady ogólne

  1. Zamówienia na Produkty oraz Usługi można składać za pośrednictwem strony internetowej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych oraz opłacenie zamówienia zgodnie z wybraną formą płatności.

  3. Ceny prezentowane na stronie podawane są w złotych polskich i są cenami ostatecznymi (zwolnienie z VAT).

  4. Ochrona poufności (NDA): Przed przekazaniem przez Klienta materiałów, specyfikacji lub fizycznego produktu do audytu, strony zawierają odrębną umowę o poufności (NDA), gwarantującą pełne bezpieczeństwo przekazanych pomysłów i danych.

§ 4. Świadczenie usług (Audyty, Konsultacje i Certyfikacja)

  1. Charakter usług: Usługi doradcze i inżynieryjne mają na celu podniesienie bezpieczeństwa i jakości produktów Klienta. Mają charakter ekspercki, jednak ostateczna odpowiedzialność za wprowadzenie produktu do obrotu i zgodność z przepisami prawa spoczywa na producencie/właścicielu marki.

  2. Warunki uzyskania Certyfikatu:

    • Samo opłacenie audytu (bazowego lub pełnego) nie jest równoznaczne z automatycznym uzyskaniem Certyfikatu Bezpieczeństwa.

    • Certyfikat jest wydawany wyłącznie po pozytywnej weryfikacji końcowej produktu, przeprowadzonej po ewentualnym wdrożeniu przez Klienta zaleceń naprawczych wskazanych w raporcie/audycie.

  3. Fizyczna wysyłka produktów do audytu: W przypadku usług wymagających oceny fizycznej (np. Audyt bazowy, Pełny Audyt Inżynieryjny), Klient zobowiązany jest na własny koszt dostarczyć próbkę produktu wraz z opisem użytych materiałów na wskazany przez Usługodawcę adres.

  4. Prawny charakter dokumentu: Wydawany w wyniku pomyślnie zakończonego audytu certyfikat lub zaświadczenie stanowi autorską opinię ekspercką i ocenę standardu projektowego Usługodawcy. Dokument ten nie jest państwowym dokumentem akredytowanym ani urzędowym certyfikatem zgodności, a pełna odpowiedzialność prawna za ostateczne wprowadzenie produktu do obrotu i spełnienie powszechnie obowiązujących przepisów spoczywa na Klientu (producencie).

§ 5. Metody płatności i dostawa (Produkty fizyczne w sklepie)

  1. Sklep udostępnia następujące formy płatności:

    • Płatność online (np. przelew elektroniczny, BLIK, karta płatnicza za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności STRIPE),

    • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: XXXXX.

  2. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, brak opłaty w ciągu 3 dni roboczych skutkuje anulowaniem zamówienia.

  3. Dostawa produktów fizycznych realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów wskazanych na stronie.

  4. Czas realizacji zamówień na produkty standardowe wynosi od 1 do 5 dni roboczych. W przypadku produktów personalizowanych, tworzonych na zamówienie lub usług czas realizacji wynosi od 7 do 31 dni roboczych (lub jest ustalany indywidualnie).

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Dla Konsumenta (Zakupy towarów w sklepie):

    • Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru standardowego zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

    • Zwrotowi nie podlegają towary wyraźnie spersonalizowane lub wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta (np. zabawki wykonywane na indywidualne zamówienie).

  2. Dla Konsumenta (Usługi – Konsultacje i Audyty):

    • Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy (dotyczy m.in. odbytych Konsultacji Startowych lub w pełni zrealizowanych audytów).

§ 7. Reklamacje

  1. Produkty fizyczne i Rękodzieło:

    • Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar bez wad.

    • W przypadku rękodzieła, drobne różnice w kolorze, fakturze czy wymiarach wynikające z ręcznego charakteru wykonania produktu nie stanowią wad produktu i nie podlegają reklamacji.

  2. Usługi:

    • Reklamacje dotyczące świadczonych usług doradczych lub audytowych należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kotmakasie.toys@gmail.com w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi.

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, informując Klienta o dalszym postępowaniu drogą mailową.

§ 8. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca/Usługodawca (Katarzyna Słomczewska).

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, świadczenia usług, obsługi płatności, wystawiania dokumentów księgowych oraz – w przypadku wyrażenia odrębnych zgód – w celach marketingowych.

  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem poddane zostają sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej.